“拆的时候没人问,安的时候光是签字都好几轮了,快供暖了管道都没安上。”11月6日,孙先生拨打本报问暖热线反映说,安居二小区属于老旧小区,今年启动了改造项目。小区里的地面、墙体保温都焕然一新,业主们也非常高兴。

  但是,他们一号楼的36户业主,却因为供暖管道的事,一点也高兴不起来。孙先生说,整个小区改造的时候,只有他们这一栋楼将管道切断了。现在外墙保温已经做好了,供暖管道却迟迟没安装上。

  孙先生说,他们这栋楼处于供热的末端,往年的供热都不理想。要进行管道施工的时候,供暖公司也提供了三种方案,但是都有业主不同意。最后,大部分业主跟热企协商,同意了热力管道经过楼道东侧的方案。最后只有一户不同意,热企表示整栋楼不达到100%,他们不会施工。

  “整个工期一拖再拖,眼看着就要正式供热了,热力管网还没连接上。”孙先生说,管道拆时很简单,现在想要安装却是阻力重重。

  11月6日,记者驱车来到了该小区。一号楼的业主毛先生说,小区整体的供暖质量并不好,尤其是像他这样的顶楼住户,遇到天冷的时候都不到18℃。对于家里的老人孩子来说,非常难熬。

  前段时间小区改造,热企出了方案,还是按照原来的管线走。业主们觉着弯弯曲曲绕路太多,供暖质量没保证,就在这个基础上提出了另外一个方案。后续是,供热企业同意了,但是有一户业主不同意,这件事就搁置下来。为了这个事,整栋楼光是签字统计,已经过了两轮。现在业主们也都在盼着尽快出一个解决方案。

  事情到底卡在哪?11月6日下午,记者来到了该小区的居委会进行采访。该小区居委会的于主任介绍说,小区刚建成的时候,一号楼北侧存在一处违建。因此,热力管网就从西侧走了一楼顶上的平台。其他同类型的楼体,都不存在这个问题。

  今年小区做改造,增加了保温层。由于热力管网紧贴墙体,所以进行了切断。后期再要做改造的时候,业主以及供热企业出现了不同的意见。热企提出了几套方案,业主在这个基础上,又提出了修改完善意见。最终,大部分业主都同意从楼体东侧转到北侧,最后接入居民家里供暖的方案。

  刚开始的时候,只有一个住户不同意。该住户表示,家里常年供暖不达标。要改造,热企必须得签一个保证书,供热一定要达到18℃。热企回复说,青岛市供热条例里有明确规定,不需要签订这个协议。最后,居委会耐心协调,终于做通了这个业主的工作。

  “这时候热企又甩过来一个协议书,”于主任说,供热企业一共提出了四条意见。第一,改造过程需要居委会来协调,取得施工方同意；第二,破坏的外墙保温由属地安排专业队伍来施工；第三,管道改造破坏外墙保温造成的保温进水,并由此造成的用户家中被水浸润,热力公司不负责；第四,若后续出现因为管道外挂墙体造成影响市容等问题是需要整改,相关联的费用由用户承担。

  这个协议里面,需要居委会、物业以及所有业主全部签字同意后,供热企业才能进行实施工程。于主任说,首先居委会就是在中间负责协调,后续渗水这样一些问题,他们也不具备承担问题的责任。其次,管道如何施工,热企应该与业主们一起协商,最后形成一致的意见。现在直接送来的这个协议书,给他们一种“推卸责任”的感觉。而且,业主们也很难去签。如果这样下去,他们也无法确定今冬还能否供热。

  11月6日下午3时许,记者来到了青岛热立达热力有限公司。该公司负责客服的兰主任表示,1号楼处于供热的管道末端,供暖初期的时候可能会存在不热的情况,主要是热平衡难调节。供热平稳以后,整体的供热不受影响。

  正好老小区改造,他们迅速整理了三套方案。其中,他们都以为最好的一套方案是,将三个单元分成两组,由两条管道来供热。这样供暖更有保障,而且施工难度也最小。但是,小区二楼的业主不同意,最后又重新提出了另外一个方案。截止到目前,他们还没有收到一份达成一致的方案。

  “作为供热企业,我们也很着急。”兰主任说,他们的物料以及人工都准备好了,只要方案通过,两三天就能完成。但是,他们现在也在等,具体问题能咨询现场负责的刘主任。

  随后,记者又联系了专门负责该小区改造的刘主任。刘主任说,当时进行保温层改造的时候,他们就提出过方案,始终没通过。现在楼体保温层已经做好了,业主最新通过的这个方案,需要破坏保温层。后续如果产生什么样的问题,他们没办法承担。

  刘主任说,即便现在的业主承认,万一将来房子卖了,新的业主不承认,后续的麻烦也得他们来承担。因此,他们就希望居委会加上物业作为第三方,让每一个业主都签字同意,之后他们才能进行实施工程。至于具体的工期,他们也很着急,但没这份承诺,他们没办法施工。