“霸王级”寒潮后，一场大面积“水管爆裂”让不少居民家里“水漫金山”。昨日，在上海市十四届人大四次会议现场，市住建委、市水务局、市城司接受青年报记者正常采访时表示，春节期间，“维修热线”将保持畅通，维修工人会翻一番，确保市民安心过好节。
“这几天，我们从始至终在开展抢修工作。”谈及目前的抢修情况，市城司相关负责这个的人说，近200支维修队伍、约2000名的职工在外抢修水管。“就连集团行政人员也已赶赴一线支援。从近期情况看来，居民断水情况逐步减少。”城投表示，工作人员处于“上发条”不间断抢修的模式。
据不完全统计，截至目前，市城司已抢修、更换超三万余只水表，占需更新水表总量的80%以上。大口径的管网也基本抢修完毕。该负责这个的人说，“相信几天后，断水情况将有根本改变。”
春节期间，城投会安排多少力量“保驾护航”？该负责人透露，往年春节期间，会安排30-40支队伍。今年，这一力量将翻倍，并随时做好应对极寒的准备：“目前，我们已在做春节防寒的具体方案，预计下周将形成。”
有不少市民也在质疑水管质量上的问题。对此，该负责透露：“去年年底，城投在宝山、普陀区政府委托下，着手做新‘二次供水’系统改造，这些改造后的水管在此次寒潮侵袭下，爆裂或爆表数量较少，这让我们备感欣慰。截至目前，我们已改造近600万平方米的面积。”
他表示，“我们可很负责任地说，新的‘二次供水’系统改造对水管的要求更为严苛，下一步，我们想借力这一改造工程，按照严格的标准来选择水管，更好地抵御寒潮。”
物业若无法解决“水管爆裂”问题，市民就可能面临着“断水过年”的情况。是否可考虑开通春节“维修热线”？水务局相关负责这个的人说，“春节期间，水务局队伍必须到岗到位，工程、企业干部也会加强值班。居民若有用水困难，可直接拨打供水热线’、城建热线’，或者市民热线’。这些‘维修热线’将在春节期间保持畅通。”
随着气温回暖，水务局也热情参加抢修工作，上述负责人强调，“虽然，供水问题得到很大缓解。但咱们不可以掉以轻心。在水管标准上，不论是供水部门、政府部门、规土部门还是设计部门，都要从城市建设发展需要、应对极端天气方面去考虑，将设计标准、管材选择、施工安全、运行维护上都纳入运作整套体系中去。”
“现在，上海水管标准一般仅能抵抗-4摄氏度至-5摄氏度，该建设标准有待提升。”上述负责这个的人说，水务局将借着“二次供水”工程，完成老旧水管的更新，将改造2000万平方米居民住宅的二次供水设施，希望“十三五”期间将完成全市老小区的水管更新工程。
市住建委相关负责人接受青年报记者正常采访时表示，春节期间，该部门会配备春节值班人员，也会通过社会招聘、部门抽调、加班调休等方式，保障人力充足。
此次“霸王级”寒潮导致市民家中出现水管冻结、爆裂等问题后，大部分市民的第一反应是找自来水公司。
但其实，大部分小区的供水立管是属于物业管辖和维修范围的。水务部门介绍说，目前上海自来水设施维护管理范围分为多种情况。由供水企业总水表供水的用户，以水表为界，水表接头以内的所有管道设备属物业部门，水表接头以外（含水表）属供水企业。由供水企业抄表到户的住宅建筑，其室外管道设备的养护分工是：住宅建筑以进水阀门为界，阀门（含阀门）以内属物业部门的养护按理范围，阀门以外属供水企业养护管理范围；无进水阀门的以住宅建筑墙外1米为界，1米以内包括街坊泵房属物业部门养护管理范围，1米以外属供水企业养护管理范围。
此外，由供水企业抄表到户的住宅建筑，其室内管道设备的分工是除水表、表前阀门及联接管属供水企业管理养护外，其余管道设备均属物业部门的管理养护范围。供水企业接管二次供水设施的小区，所有给水装置都由供水企业养护管理。
青年报记者通过调查了解到，二次供水设施是指居民居住小区内的供水水箱、水池、管道、阀门、水泵、计量器具及其附属设施，是小区内直接通向居民住宅的供水设施，相当于自来水的“最后一公里”。目前，供水企业接管二次供水设施的小区只占了少部分，也就是说，大部分小区供水立管是属于物业管理和维修范围。
若家中水管属于物业管，但物业却长时间“搞不定”，供水企业就不管了？当然并非是！青年报记者从城投水务集团了解到，如果物业抢修技术力量不够，水务部门会帮助物业处理问题，“这样的一个过程是物业和水务部门的协调。”
虽然水管属于物业管，但居民能否直接向水务部门报修？当然可以！“居民直接向我们报修，我们也会帮居民解决实际问题，但还是先要和物业沟通和了解情况，所以最顺畅的报修流程是：居民先向物业报修，然后物业与水务部门沟通协调抢修适宜。”
此次寒潮天气引发水管爆裂等情况出现后，不少市民反映，一时间不知道水务部门的热线电话。对此，青年报记者通过调查了解到，目前，城投水务集团主要管辖中心城区的供水，其中浦西的供水热线，浦东的威玲快线；各个郊区则有各自的水务热线。“如果市民不知道热线手机号，可直接看家里的水费账单，上面就有。”
最新气象预报显示，新一波冷空气将在周日夜间抵达上海。如何避免水管在低温天气中发生冰冻、爆裂等情况。业内人士建议，市民若不放心可适当做一些防冻措施。比如，对室外的供水管、水表等，可以用保温材料（如泡沫保温管、草绳、旧棉衣等）缠绕裹紧；低温天气中，关闭厨房、卫生间等有供水管道或龙头的房间门窗，保持室内温度。此外，空闲房子的水表表前阀门最好关闭。
