水塔施工

燃气灶常自动熄火 百欧经销商终换货

时间:2024-02-26作者: 水塔施工

  这10多天来,南昌市民陈先生家里没有开灶做饭,一家老小靠吃快餐、喝稀饭填饱肚子,因为家里的燃气灶出故障了,在炒菜时常常会出现自动熄火,根本没办法使用。他后来多次找到商家,商家也确实上门修了,但就是修不好,于是陈先生提出换货,可商家又不肯。昨日,颇感无奈的陈先生找到本报,希望本报记者能帮他解决此难题。

  去年9月26日,家在南昌市南池路陈先生花700元买了一台“百欧”牌燃气灶,购买时,商家承诺说,南昌有售后维修部,万一出现质量上的问题,能够获得及时解决,这一席话让陈先生吃了定心丸。“因为家里房子在搞装修,燃气灶是提前购买,线月份,在使用时,我猛地发现这台燃气灶是烧瓶装液化气的,而我家里装的是管道煤气,用不了,当时找到经销商,对方还蛮好,毫不犹豫地换了一台烧管道煤气的燃气灶。但是没想到的是,这台燃气灶仅用了一个星期,就发现点火出现不一般的情况,要打好久,才可以把火打着。”陈先生说,他当时就打电话给商家,对方也派人上门维修了,结果修好了。

  可是好景不长,不到一个月,这台燃气灶又出现同样故障,而且在炒菜时还会突然熄火,陈先生家人做饭时往往是用3分钟左右就自动熄火,熄火之后重新打火就十分艰难。陈先生又进行报修,修东西的人上门调试后,故障被排除了。“从春节开始使用到现在这几个月,单这个难打火和熄火问题,就修了3次,这一次是10多天前坏了,打不着火,彻底瘫痪了。”陈先生说,从6月下旬开始,他多次和商家交涉要求换新机,但对方却以已经使用为由拒绝换货。

  大热天的,天天跑外面吃饭是件好恼火的事。陈先生说,他现在很后悔听朋友的话,买该品牌燃气灶,把自己折腾得够呛。记者通过调查了解到,“百欧”牌燃气灶生产厂商是浙江凯普电器有限公司,南昌某家居建材城内有该品牌专卖店,陈先生正是在这家专卖店购买的。昨日下午,记者正常采访了这家专卖店负责人余经理,当记者一提起此事,他表示,他已经知道此事。他认为,之所以出现这样的故障,和操作不当有关,因为同批次产品并没再次出现这样的问题,而且出厂前都经过检测的,应该不存在质量上的问题。“人家又不是没使用过燃气灶,况且同一故障已经多次出现,也修了多次,没修好,在修不好的情况下为何不换货?”记者和陈先生都提出了同样的质疑,对此,余经理称,按理,打不着火和熄火问题都是小故障,很容易排出,他也不清楚这台燃气灶为何频出问题。最后,经记者协调,余经理答应本周内为陈先生重新更换一台燃气灶。

  “根据《消法》第44条和45条相关规定,经营者提供商品或者服务造成消费者财产损失的,应当按照消费者的要求,做维修、更换或者退货,同时在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。”就此事,省消协维权投诉部王军表示,但要提醒的是,在对产品做维修时,消费者要记得要求商家留下维修记录,这是维权重要凭证,以免出现扯皮情况。

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